Laatst aangepast op 26 april 2026
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consultaties, behandelingen, ingrepen, offertes, overeenkomsten en facturen van Dr. Julien Colle / Colle Clinic BV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor specifieke ingrepen wordt steeds een afzonderlijke informed consent of ingreep-specifieke informatie voorzien. Deze algemene voorwaarden regelen vooral het administratieve, financiële en juridische kader.
1. Identificatie
De prestaties worden geleverd door Dr. Julien Colle, plastisch, reconstructief en esthetisch chirurg, via Colle Clinic BV.
Colle Clinic BV
Ondernemingsnummer: BE0803.222.059
E-mail: info@drcolle.be
Website: www.drcolle.be
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel therapeutische als esthetische prestaties, waaronder consultaties, kleine behandelingen, injectables, chirurgische ingrepen, nazorgpakketten, supplementen, voorschotten en facturen.
Door een afspraak te maken, een behandeling te ondergaan, een overeenkomst te ondertekenen of een factuur te betalen, erkent de patiënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
3. Therapeutische en esthetische prestaties
Therapeutische prestaties zijn medische prestaties met een diagnostisch, therapeutisch of reconstructief doel. Deze prestaties kunnen, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, vrijgesteld zijn van btw conform artikel 44 van het Belgisch Wetboek op de btw.
Esthetische prestaties zijn behandelingen of ingrepen die hoofdzakelijk gericht zijn op een verbetering van het uiterlijk of zelfbeeld en die niet medisch noodzakelijk zijn. Deze prestaties zijn volledig ten laste van de patiënt en zijn onderworpen aan 21% btw.
Wanneer een behandeling zowel therapeutische als esthetische elementen bevat, worden deze onderdelen waar mogelijk afzonderlijk beoordeeld en aangerekend. Het therapeutische karakter moet steeds medisch kunnen worden verantwoord en gedocumenteerd in het patiëntendossier.
4. Karakter van esthetische behandelingen
Esthetische behandelingen en ingrepen worden uitgevoerd op initiatief van de patiënt. Het doel is een verbetering van het uiterlijk, de proporties, de symmetrie of het zelfbeeld.
De behandeling wordt met de grootste zorg uitgevoerd volgens de geldende medische standaarden, de regels van de kunst en de deontologische richtlijnen.
Een esthetische ingreep is in principe niet medisch noodzakelijk en geeft geen automatisch recht op tussenkomst van de mutualiteit of hospitalisatieverzekering.
5. Terugbetaling en verzekering
Esthetische behandelingen vallen buiten het terugbetalingssysteem van de verplichte ziekteverzekering. De kosten zijn volledig ten laste van de patiënt, tenzij vooraf schriftelijk anders bevestigd door een verzekeraar of andere derde betaler.
De patiënt blijft zelf verantwoordelijk om vooraf na te gaan of een mutualiteit, hospitalisatieverzekering of andere verzekering al dan niet tussenkomt.
Een eventuele weigering tot terugbetaling door mutualiteit of verzekering ontslaat de patiënt niet van zijn of haar betalingsverplichting.
6. Btw-regeling
Therapeutische medische prestaties kunnen vrijgesteld zijn van btw conform artikel 44 van het Belgisch Wetboek op de btw.
Esthetische behandelingen en ingrepen zijn wettelijk onderworpen aan 21% btw op het ereloon en de bijkomende kosten, aangezien deze behandelingen niet onder de btw-vrijstelling voor therapeutische prestaties vallen.
Indien een onderdeel van een behandeling aantoonbaar medisch noodzakelijk is, kan dit afzonderlijk zonder btw worden aangerekend, op voorwaarde dat de therapeutische aard voldoende medisch wordt gemotiveerd en bewaard in het patiëntendossier.
Wanneer btw-plichtige en btw-vrije prestaties gecombineerd worden, worden deze zo duidelijk mogelijk van elkaar onderscheiden op de offerte, overeenkomst of factuur.
7. Kosten, voorschotten en supplementen
De kosten van een behandeling of ingreep worden vooraf zo transparant mogelijk meegedeeld. Dit kan via een offerte, schriftelijke overeenkomst, factuur of digitaal document.
Bij esthetische ingrepen kan een voorschot gevraagd worden ter reservatie van de ingreep, administratieve voorbereiding en planning van medische middelen.
Eventuele supplementen, implantaten, materiaal, verblijfskosten, nazorgpakketten of bijkomende behandelingen worden vooraf besproken indien deze voorzienbaar zijn.
Niet-voorzienbare medische kosten of bijkomende behandelingen die noodzakelijk blijken tijdens of na het zorgtraject kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
8. Betalingsvoorwaarden
Facturen zijn betaalbaar volgens de termijn vermeld op de factuur, offerte of overeenkomst.
Voor esthetische ingrepen dient het volledige verschuldigde bedrag uiterlijk 7 dagen vóór de geplande ingreep betaald te zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Een eerder betaald voorschot wordt hierbij in mindering gebracht.
Bij betaling wordt gevraagd om de correcte mededeling te gebruiken. Indien gevraagd, bezorgt de patiënt een betalingsbewijs vóór de ingreep.
Bij laattijdige of onvolledige betaling kan de ingreep of behandeling worden uitgesteld tot de betaling volledig werd ontvangen.
9. Annulatie en verplaatsing
Een geplande ingreep of behandeling kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot uiterlijk 7 dagen vóór de geplande datum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij annulatie door de patiënt minder dan 7 dagen vóór de ingreep kan het voorschot geheel of gedeeltelijk worden behouden ter dekking van administratieve kosten, reservatie van operatietijd, voorbereiding en eventuele reeds gemaakte kosten.
Bij annulatie door de arts, bijvoorbeeld wegens medische redenen, overmacht of organisatorische noodzaak, wordt in overleg een nieuwe datum voorzien. In dat geval worden geen bijkomende annulatiekosten aangerekend.
10. Inspanningsverbintenis
De arts verbindt zich ertoe elke consultatie, behandeling of ingreep zorgvuldig uit te voeren volgens de regels van de kunst en met respect voor de geldende medische standaarden.
De arts is gehouden tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis. Er kan dus geen exact of gegarandeerd resultaat worden beloofd.
Het uiteindelijke resultaat wordt mede bepaald door individuele factoren zoals huidkwaliteit, leeftijd, genetische aanleg, roken, medicatiegebruik, littekenvorming, wondgenezing, gewichtsschommelingen, hormonale factoren en het al dan niet correct opvolgen van de nazorginstructies.
Eventuele bijkomende behandelingen, correcties of heringrepen worden steeds afzonderlijk besproken en kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
11. Nazorg en opvolging
De standaard postoperatieve of postprocedurele opvolging is inbegrepen wanneer dit zo werd voorzien in de offerte, overeenkomst of het ereloon.
Indien bijkomende consultaties, behandelingen, verbandzorg, wondzorg, correcties of andere medische handelingen nodig zijn buiten het normale genezingsverloop, kunnen hier afzonderlijke kosten aan verbonden zijn.
De patiënt verbindt zich ertoe de medische instructies en nazorgadviezen zorgvuldig op te volgen. Het niet opvolgen van deze instructies kan het resultaat beïnvloeden en het risico op complicaties verhogen.
12. Informed consent
Voor chirurgische ingrepen en bepaalde behandelingen wordt een afzonderlijk informed consent voorzien. Dit document bevat ingreep-specifieke informatie over onder meer doel, techniek, risico’s, alternatieven, herstel en nazorg.
De ondertekening van een informed consent betekent dat de patiënt voldoende werd geïnformeerd en de kans kreeg om vragen te stellen vóór de behandeling of ingreep.
Deze algemene voorwaarden vervangen het informed consent niet, maar vullen het administratieve en financiële kader aan.
13. Medische informatie en verantwoordelijkheid van de patiënt
De patiënt verbindt zich ertoe correcte en volledige informatie te geven over de medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik, allergieën, rookgedrag, eerdere ingrepen, zwangerschap, aandoeningen en andere relevante factoren.
Het achterhouden of onjuist meedelen van medische informatie kan de veiligheid van de behandeling beïnvloeden en kan aanleiding geven tot uitstel of annulatie van de ingreep.
14. Communicatie
Wij hechten veel belang aan duidelijke communicatie en wederzijds vertrouwen. Bij vragen, twijfels of bezorgdheden wordt de patiënt gevraagd tijdig contact op te nemen.
Medische vragen worden bij voorkeur besproken tijdens een consultatie of via de daarvoor voorziene communicatiekanalen.
15. Klachten en betwisting
Bij vragen of ontevredenheid wordt de patiënt gevraagd eerst rechtstreeks contact op te nemen, zodat de situatie correct kan worden besproken en beoordeeld.
Elke betwisting van een factuur moet schriftelijk gebeuren binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur. Bij gebrek aan tijdige betwisting wordt de factuur geacht aanvaard te zijn.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle prestaties, overeenkomsten, facturen en betwistingen is het Belgisch recht van toepassing.
Bij betwisting zijn de rechtbanken van het arrondissement van de praktijk bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.